Privacybeleid

Welkom bij Cupplement B.V. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor het beschermen van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Cupplement B.V.
Kanaalweg 50
3526KM Utrecht
KvK-nummer: 82199469

Bij vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via contact@cupplement.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, waaronder:

  • Identiteitsgegevens: zoals uw naam en achternaam.
  • Contactgegevens: zoals uw e-mailadres, telefoonnummer, en adres.
  • Betaalgegevens: zoals bankrekeningnummer of creditcardinformatie voor de afhandeling van uw bestelling.
  • Bestelinformatie: details over uw aankopen en voorkeuren.
  • Technische gegevens: IP-adres, browser type en versie, tijdzone-instelling, en andere technologieën op de apparaten die u gebruikt voor toegang tot onze website.
  • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt.

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

  • Rechtstreeks van u: bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
  • Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën die ons helpen de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
  • Van derden: zoals partners voor betalingsverwerking en bezorgdiensten.

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om uw bestellingen te verwerken en te bezorgen.
  • Om u op de hoogte te houden van uw bestelling.
  • Om onze website en diensten te verbeteren.
  • Voor marketingdoeleinden, mits u hier expliciete toestemming voor heeft gegeven.
  • Om wettelijke verplichtingen na te komen, zoals belasting- en boekhoudkundige verplichtingen.

5. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: om de bestelling die u plaatst te verwerken en af te handelen.
  • Toestemming: indien van toepassing, zoals bij het ontvangen van marketingberichten.
  • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan juridische vereisten.
  • Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze website.

6. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien noodzakelijk, zoals:

  • Betaaldiensten en bezorgdiensten om uw bestelling te voltooien.
  • IT-dienstverleners voor onderhoud van onze website en systemen.
  • Overheidsinstanties als dit wettelijk verplicht is.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of wijziging.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.
  • Correctie of verwijdering te vragen van uw gegevens.
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen.
  • Toestemming in te trekken indien van toepassing.

U kunt een verzoek indienen via contact@cupplement.nl. Wij reageren zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

10. Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren. Voor meer informatie over de soorten cookies die we gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen we u naar ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Cupplement B.V. behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen voor de laatste informatie over onze privacypraktijken.

12. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:

Reviewverzamel- en Publicatiebeleid

1. Doel van dit Beleid

Dit beleid beschrijft de manier waarop Cupplement reviews van klanten verzamelt, verifieert en publiceert. Het doel is om transparantie en eerlijkheid te waarborgen in de feedback van klanten over onze natuurlijke supplementen, zodat potentiële klanten een weloverwogen beslissing kunnen maken op basis van echte ervaringen.

2. Verzameling van Reviews

  • Wij verzamelen reviews op twee manieren:
    • Directe reviews van klanten die een aankoop hebben gedaan via onze eigen website of fysieke winkel. Klanten ontvangen na hun aankoop een uitnodiging om hun ervaring te delen via een review.
    • Geïmporteerde reviews van externe verkoopplatforms zoals bol.com en Amazon, waarop onze producten ook worden aangeboden.
  • Het plaatsen van een review is altijd vrijwillig en klanten worden niet onder druk gezet om een positieve review achter te laten.

3. Verificatie van Reviews

  • Ingezonden reviews worden steeksproefsgewijs gecontroleerd op authenticiteit om er zeker van te zijn dat deze afkomstig is van een daadwerkelijke klant. Voor geïmporteerde reviews vertrouwen wij op de verificatieprocessen van de betreffende platformen (zoals bol.com en Amazon).
  • Wij publiceren zowel positieve als negatieve reviews om een eerlijk en evenwichtig beeld te geven van de ervaringen van onze klanten.
  • Reviews die in strijd zijn met onze richtlijnen (zoals beledigende taal, onjuiste informatie of spam) kunnen worden verwijderd, waarbij wij transparant communiceren met de klant of gebruiker over de reden.

4. Publicatie van Reviews

  • Alle goedgekeurde reviews, inclusief geïmporteerde reviews van externe platforms, worden binnen 2 dagen gepubliceerd op onze website.
  • Wij zorgen ervoor dat alle reviews, zowel positieve als negatieve, evenwichtig worden weergegeven. Er vindt geen selectie plaats die een vertekend beeld kan geven van de ervaringen van onze klanten.

5. Toestemming en Naleving van Platformregels

  • Wij respecteren de gebruiksvoorwaarden van de platformen waarvan wij reviews importeren. Indien nodig vragen wij vooraf toestemming voor het hergebruiken van reviews van externe verkoopplatforms.
  • Wij zorgen ervoor dat wij de privacy van klanten respecteren en houden ons aan de Europese privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7. Contactinformatie

  • Klanten met vragen of klachten over ons reviewbeleid kunnen contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website
  • Wij streven ernaar om alle vragen en klachten over ons beleid binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

8. Aanpassing van dit Beleid

  • Dit reviewverzamel- en publicatiebeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om onze dienstverlening te verbeteren. Wij raden klanten aan om regelmatig onze website te controleren voor de meest recente versie van dit beleid.