De antwoorden op al je vragen

Onze producten

Welke producten biedt Cupplement aan?

Op dit moment bieden wij koffiecups (koffie met toegevoegde vitaminen, mineralen en superfoods), MCT olie, en een collageen creamer aan.

Hoeveel kopjes Cupplement koffie mag ik per dag drinken?

Wat wij aanbevelen is een consumptie van 2 koppen koffie per dag. Dit komt voornamelijk door de hoeveelheid cafeïne. Dit is overigens bij andere koffies hetzelfde en dus niet productspecifiek. Wanneer je een kopje extra drinkt kan dat ook geen kwaad. De toegevoegde additieven zijn zo samengesteld dat als je er iets meer van binnenkrijgt dan is aanbevolen, het niet direct een negatief effect heeft op je lichaam.

Wanneer kan ik Cupplement koffie het beste consumeren?

Wij zouden de ochtend aanraden, om zo met een hoop energie je dag te kunnen starten! Maar het is natuurlijk helemaal aan jou wanneer jij je kopje koffie wil drinken. Wij raden de avond af; de cafeïne kan ervoor zorgen dat je minder goed slaapt (en dat moeten we natuurlijk niet hebben).

Zijn jullie producten plantaardig?

Jazeker, op dit moment zijn al onze producten plantaardig.

Zijn jullie producten biologisch?

Helaas zijn onze producten niet biologisch. We zijn wel aan het kijken of we over kunnen stappen naar biologisch, maar dit heeft nog wat tijd nodig.

Passen de cups in mijn koffieapparaat?

Onze cups passen in alle Nespresso®-machines. Helaas kunnen ze niet worden gebruikt in ingebouwde machines zoals Miele, Gaggia, Saeco en Siemens en niet in machines met een capsulehouder.

Wat als mijn koffieapparaat niet goed doorloopt?

We begrijpen dat dit erg vervelend is! Onze tip is om je koffiemachine één keer goed door te spoelen zonder cup erin. Hierdoor zal je de volgende keer gewoon weer een heerlijk bakje Cupplement koffie krijgen uit je apparaat. 

Waar komt de koffie vandaan?

Onze koffie komt uit verschillende streken. Dit wordt ook wel een ‘blend’ genoemd.

Wat is de houdbaarheid van jullie producten?

Onze producten zijn over het algemeen lang houdbaar. Kijk op het product voor de exacte THT-datum.

Hebben de additieven invloed op de smaak?

De toegevoegde vitamines en superfoods hebben op zichzelf een licht bittere smaak, maar omdat de hoeveelheden in de koffie laag zijn, komt dat verder niet terug in de smaak van de koffie. Zo drink je de koffie die je gewend bent, maar dan supergezond! 

Krijg ik wel alle additieven binnen die in het cupje zitten?

Het wisselt per vitamine hoeveel uiteindelijk in je kop koffie terecht komt. Dit fluctueert van 60% tot 90%. We zijn er mee bezig om dit te optimaliseren zodat in elke cup precies de juiste hoeveelheid zit.  

Zijn jullie producten glutenvrij?

Jazeker, op dit moment zijn al onze producten glutenvrij.

Zijn de cups biologisch afbreekbaar?

Jazeker! De cups kan je na gebruik gewoon bij je gft-afval gooien. Ze composteren dan vanzelf! Wel zo fijn voor de planeet, en zo makkelijk voor jou!

Kan ik jullie koffie ook eerst proberen?

Ja! Wij bieden een try-out pakketje aan. Je krijgt dan 20 koffiecups (twee verschillende soorten) voor €9,95. Dit pakketje past door je brievenbus, wel zo makkelijk dus!

Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen/stopzetten?

Dit kan in je account.
Klik rechtsbovenin het scherm op het account-icoontje om naar je account te gaan. Ga dan naar ‘abonnementen’.

Geldt er een minimale abonnementsduur?

Nee! Dus niets kan je tegenhouden
om ons abonnement eens uit te proberen 😉

MCT en collageen

Wat is MCT olie?

MCT staat voor ‘medium chain triglycerides’, oftewel middellange vetzuurketens. Onze MCT wordt gewonnen uit kokosolie. MCT geeft snel en veel energie en is dus ideaal voor lange dagen met werk, sport of studie. De MCT olie kan je in je koffie doen om een ‘bulletproof’ koffie te maken. Bulletproof koffie past in het ketogeen dieet!

Hoeveel MCT olie kan ik nemen?

Begin met 1 eetlepel per dag. Je kan het dan langzaam opbouw tot maximaal 6 eetlepels per dag. Kijk wat voor jouw het best werkt.

Waarom MCT C8?

C8 is de puurste vorm van MCT olie. Het bevat de meeste ketogene en zal daarom het spijsvertering kanaal omzeilen en sneller worden opgenomen via je lever. Zo brengt het je het snelst in ketogene staat en geeft het je het snelst meer energie.

Wat is collageen?

Collageen is een aminozuur. Je lichaam maakt het aan maar wanneer je ouder wordt (vanaf 28 jaar) neemt de productie van collageen in je lichaam af. Dat zorgt ervoor dat je meer rimpels krijgt en de kwaliteit van je nagels en haar af neemt. Daarom is het belangrijk om dit te gebruiken.

Kan je collageen creamer gebruiken als moeder die borstvoeding geeft of aanstaande moeder?

We raden het af om als aanstaande moeder koffie te drinken. Natuurlijk zou je de creamer wil kunnen doen door een shake. Maar we raden je aan om eerst met de arts te praten voordat je de collageen creamer gebruikt.

Wat zijn gehydrolyseerde eiwitten?

Dit zijn eiwitten die al doorgeknipt zijn. Hiermee wordt het verteringsstelsel nagebootst. Zo zullen gehydrolyseerde eiwitten sneller en beter worden opgenomen door het lichaam aangezien ze minder verteerd hoeven worden.

Wat moet ik doen als ik het scoopje niet kan vinden?

Vaak is deze door het transport naar de bodem gezakt. Je kan er met een vork doorheen roeren om te kijken of je hem kan vinden. Zit hij er echt niet? Stuur dan een mailtje naar service@cupplement.nl.

Hoe kan ik de MCT olie het best bewaren?

Wanneer je de schenktuit hebt kan je hem met de schenktuit erop op het aanrecht, in een kast of in de koelkast bewaren. Wanneer je geen schenktuit hebt kan je het op dezelfde plekken bewaren maar dan met de dop erop.

Hoe gebruik je MCT olie?

Voeg een scheutje toe aan je salade, koffie, smoothie of shake. Je kan het ook warm gebruiken zolang je er maar niet meer gaat frituren (dit was je waarschijnlijk ook niet van plan).

Wat is het verschil tussen kokosolie en MCT olie?

Kokosolie bevat verschillende MCT varianten (C6, C8, C10, C12) en ook andere vetzuren. Wanneer je het dus doet voor de snelle energie of om in ketogene staat te komen werkt pure MCT olie beter.

Hoe moet ik de collageen creamer bewaren?

Bewaar het op een koele droge plek. Bijvoorbeeld in de kast.

Hoe gebruik je de collageen?

Voeg een scoop toe aan je koffie, shake of smoothie en schuim het op. Dit kan je doen met een opschuimer of door hard te roeren met een lepel.

Hoeveel collageen moet je gebruiken?

Je kan beginnen met 5 gram collageen per dag en dit opbouwen tot maximaal 20 gram collageen voor het maximale effect.

Nieuwsbrief en acties

Hoe kan ik mij inschrijven voor de nieuwbrief?

Leuk als je je wilt inschrijven! Dit kan onderaan op onze homepage.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Je kan je kortingscode invullen als je gaat afrekenen. Onderaan je winkelmandje staat dan een optie om een code in te vullen.

Bestelling, verzending en betaling

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

Je kan betalen via Amex, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Maestro, Mastercard, PayPal Sofort en Visa.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Je kan binnen een paar uur na je bestelling nog even een mailtje sturen via het contactformulier of appje sturen of bellen naar +31 6 519 838 09. Dan kijken we wat we voor je kunnen doen! Als je bestelling al is verzonden kan het helaas niet meer
gewijzigd of geannuleerd worden.

Kan ik ook voor mijn bedrijf bestellen?

Jazeker! Stuur ons een mailtje en vraag naar de mogelijkheden.

Waar kan ik producten van Cupplement kopen?

Bij de Holland & Barrett, de Gorillas, Beautyplaza, op Bol.com, Amazon en verschillende franchise supermarkten.

Verzending

Naar welke landen leveren jullie?

Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend in je winkelmandje.

Hoe lang duurt de verzending?

Wanneer je voor 15:00 uur bestelt, wordt het dezelfde dag verzonden, dan duurt het maximaal twee/drie werkdagen voor je het binnen hebt!

Wat is de status van mijn bestelling?

Je krijgt een track-and-trace code via de mail als je bestelling is verzonden. Zo kan je precies volgen waar je pakketje is en wanneer hij bezorgd wordt!

Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?

Vervelend! Stuur even een mailtje via het contactformulier op onze site, of stuur een appje of bel naar +31 6 519 838 09.

Mijn levering is niet compleet. Wat nu?

Vervelend! Stuur even een mailtje via het contactformulier op onze site, of stuur een appje of bel naar +31 6 519 838 09.

retourneren

Kan ik een product retourneren?

Omdat wij volledig in onze producten geloven hanteren wij een 100% feel good garantie. Als jij niet tevreden bent met je product krijg je je volledige aankoopbedrag terug. Stuur even een mailtje via het contactformulier op onze site, of stuur een appje of bel naar +31 6 519 838 09. Dan gaan we het voor je oplossen!

Account

Hoe kan ik inloggen op mijn account?

Rechtsbovenin op onze website staat een account-icoontje. Klik hierop, en dan kan je inloggen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Bij de pagina waar je kan inloggen kan je aangeven dat je je wachtwoord bent vergeten. Je wordt dan verder geholpen!

Waar kan ik mijn gegevens aanpassen?

In je account, onder 'adres' en 'accountgegevens'.

Help! Ik heb een andere vraag. Wat nu?

Stuur even een mailtje via het contactformulier op onze site, of stuur een appje of bel naar +31 6 519 838 09.

Heb je nog een vraag?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze FAQ, kun je altijd contact met ons opnemen. We zullen zo snel mogelijk op je reageren!